CAMBIOS (solo para Chile :
Ofrecemos reembolso y / o cambio dentro de los primeros 7 días de su compra, si han pasado 7 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y / o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos e intercambios
Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe enviarse si la compra fue hecha en Chile vía Starken por pagar para poder realizar la devolución. Esta es la única vía no hacemos retiro de productos en domicilio personales.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, los artículos en OFERTA NO SE PUEDEN REEMBOLSAR TAMPOCO SE REALIZAN CAMBIOS.
Si el artículo en cuestión se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Solo reemplazamos artículos si NO están defectuosos o dañados.
Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro 30 días hábiles.
REEMBOLSO CUANDO SE DESISTE DE LA COMPRA
Si usted compra y ya no desea su pedido, la devolución de su dinero se realiza dentro de 30 días habiles a contar del momento de desestimar la compra.
REEMBOLSO A SU TARJETA VIA MERCADO PAGO.
Si realizo una compra con tarjeta vÍa nuestra plataforma de mercado pago y si pasado los 30 días há biles aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
CAMBIOS POR TALLA EQUIVOCADA
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo en caso de que haya elegido la talla errónea.
En caso de existir una equivocación de parte de nuestra empresa nosotros asumiremos los costos de cambio.
¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted, puede variar.
Una vez que haga la devolución del producto y no se encuentre dañado o en mal estado procederemos a la devolución de su dinero.
